新竹物流退貨、新竹物流速度、新竹物流客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

借標題一提
月初跟團買寵物衣
1/6及1/7都有接到司機先生電話
家人都在家
但可能在廚房沒聽到
總之沒有收到
司機先生也未在電聯
就把我的包裹退件了
因為不住家裡
有問家人有沒有收到包裹
家人說有
但這週回家選舉才發現收到的是另一件包裹
(買太多斷手指的結果)


查了包裹物流狀態寫拒收已退件
打電話去新竹客運客服
她們說沒有人收
就會徵得寄件人同意退件
我請她們提出證明
證實寄件人有同意
她們要我自己連絡寄件人
但我的寄件人是淘寶阿阿阿
當下真的很不悅

送了兩次沒人收件
造成司機先生的困擾是我不對
但怎能因為沒有在期間內送貨
會有績效問題
就把我的東西退貨
我能夠接受不再配送
需自行自營業所領貨
郵局都有招領期
為什麼物流沒有嗚嗚
最重要的是
我都有接電話
沒有聯絡不到人
兩次沒有人收
司機也未再聯絡我
何來的拒收
何來的拒收
何來的拒收
(太重要的打三次)
故完全無法接受阿阿阿


不得以下硬著頭皮去打擾主購
(在這大大感謝amuro主購協助QQ)
總之付了二次運費
貨應該是拿得到了
真的很感謝主購的義務幫忙
是我自己沒有確認貨有沒有收到
才會造成過了快兩週還叨擾主購

爬文才發現新竹貨運不是第一次這麼瞎
現下我想爭取的權益
客服小姐堅持她們有經過寄件人同意
所以電話不了了之
已寫信客訴
拿回多付的運費不是我的訴求
只是希望要有道理阿
做生意要有邏輯阿有信用阿新竹貨運





: 剛剛也看到一篇在講新竹物流的文章，再往更之前查也是很多災情......
: 都是新竹貨運出包，只是大家狀況各自不同。
: 我也是最近(12/11)在 yahoo購物中心買了東西，
: 當日付款成功，底下寫的是「付款完成後1-3個工作天會送達」
: 扣掉12/12-13周末兩天，照理來說12/14-12/16應該要收到了才對。
: http://i.imgur.com/C5WSLxJ.jpg?1
: 但是等了幾天都沒收到，
: 今天(12/17)終於去查到底是怎麼回事，
: 結果......
: 新竹貨運的追蹤單號打開一看，
: 發現上面寫著「客戶拒收」(已退回)。
: http://i.imgur.com/xSi8DCS.jpg
: 我沒有拒收啊！！！(傻眼)
: 管理員也沒有拒收啊！！！
: 問題是，新竹貨運根本沒有送到，是要怎麼拒收= ="

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推 lovefu: 想起之前新竹貨運說送來我這都沒人簽收， 42.77.27.127 01/19 11:15
→ lovefu: 我超火大，我說我這是公寓，整天都有管理 42.77.27.127 01/19 11:15
→ lovefu: 員耶，而且我也問我們的管理員，他說根本 42.77.27.127 01/19 11:15
→ lovefu: 就沒有來送貨，新竹評價我心中給很差 42.77.27.127 01/19 11:15
推 leona10: 之前兩次包裹連續收到兩次"無人在家"簡訊 140.112.55.103 01/19 11:26
→ leona10: 但根本沒有人來送貨 依照訊息指示去電聯 140.112.55.103 01/19 11:27
→ leona10: 絡司機 得到已非值班的回覆 只好再苦等 140.112.55.103 01/19 11:28
→ leona10: 且去信跟客服反映此狀況也完全沒有回覆 140.112.55.103 01/19 11:28
推 tingover: 這家問題也太多... 211.20.42.104 01/19 11:35
推 mskui: 我家的宅配員沒有經過本人同意就擅自請鄰居 36.232.12.221 01/19 11:35
推 mskui: 代收，還跟鄰居八卦！還有一個菜鳥送錯地方 36.232.12.221 01/19 11:37
→ mskui: 但對方根本不認識我也幫忙代收 36.232.12.221 01/19 11:37
推 vivian926: 新竹也不電聯,明明就在家也沒人按電鈴 114.24.152.164 01/19 11:41
→ vivian926: 結果查件發現寫沒人在家收件 114.24.152.164 01/19 11:42
推 zone0317: 之前買床墊也是在家等 好幾天都沒來 180.218.14.235 01/19 12:19
→ zone0317: 上網問客服回應是 新竹貨運說沒人收件 180.218.14.235 01/19 12:20
→ zone0317: 退貨了 當下直接客訴 隔天早上九點到貨 180.218.14.235 01/19 12:22
推 garbagemew: 主購幫忙不是義務是佛心啦，這家名聲 101.12.30.213 01/19 12:39
→ garbagemew: 不太好，可能費用便宜吧，都亂搞 101.12.30.213 01/19 12:40
推 smoda4215: 我上次也是跟團 沒送貨還顯示客戶拒收 49.158.19.27 01/19 12:46
→ smoda4215: 聯絡主購付兩次運費才收到 49.158.19.27 01/19 12:46
推 ring331amy97: 我遇過是黑貓，也寫不在家，明明都 27.247.14.248 01/19 13:13
→ ring331amy97: 在家等 27.247.14.248 01/19 13:13
推 smailcat1218: 也碰過新竹物流一直沒送貨，打電話 1.163.146.40 01/19 13:31
→ smailcat1218: 去問，居然跟我說:上面沒有聯絡電話 1.163.146.40 01/19 13:31
→ smailcat1218: 然後貨一直在配送中。真的印象差 1.163.146.40 01/19 13:31
推 kaseiksai: 原po沒說錯啊，義務本來就有2個意思 203.187.101.48 01/19 13:40
→ runrunduck: 這家常這樣 之前我的包裏貨態寫 另約 36.228.190.174 01/19 13:54
→ runrunduck: 時間 結果我根本沒接到電話 = = 36.228.190.174 01/19 13:55
推 pc7389i: 這家讓人很不喜歡 之前買大型東西 36.233.185.196 01/19 14:13
→ pc7389i: 人在樓上沒接到電話 結果貨物直接丟門口 36.233.185.196 01/19 14:13
→ pc7389i: 雖說比較重 但也不是這樣不怕人搬走吧 36.233.185.196 01/19 14:14
→ pc7389i: 而且很多時候即便你寫配送時間 36.233.185.196 01/19 14:15
→ pc7389i: 司機還是照自己的路線配送不會管你 36.233.185.196 01/19 14:15
推 love80404: 新竹貨運真的超爛!!!我在家等有不時注 163.25.118.82 01/19 14:19
→ love80404: 意物流,當天早上7點多就顯示已送達,下 163.25.118.82 01/19 14:19
→ love80404: 午開心去管理室拿結果警衛說沒我的東西 163.25.118.82 01/19 14:19
→ love80404: ==打電話去客服說司機已經在警衛室了那 163.25.118.82 01/19 14:19
→ love80404: 是先按的(到個鬼啊,我人當下就在警衛室 163.25.118.82 01/19 14:19
→ love80404: 餒)客服也說詞反覆 過了半小時多才看到 163.25.118.82 01/19 14:19
→ love80404: 司機(對,我就在警衛室等半小時多)超怒! 163.25.118.82 01/19 14:19
推 leona10: 配送時間有誤我可以體諒 但完全沒來卻寫 140.112.55.103 01/19 14:20
→ leona10: 無人在家 客服又不回應實在有點火大 140.112.55.103 01/19 14:20
推 meatball0925: 新竹司機態度超差，說五點以前不在 42.72.22.190 01/19 14:23
→ meatball0925: 家司機還要狂抱怨，然後盡全力要把 42.72.22.190 01/19 14:23
→ meatball0925: 包裹放別人家或丟門口...... 42.72.22.190 01/19 14:23
→ meatball0925: （覺得大概也是很辛苦被壓搾，但情 42.72.22.190 01/19 14:24
→ meatball0925: 緒都丟到顧客身上真的很衰） 42.72.22.190 01/19 14:24
→ b654321m: 碰過一次新竹貨運打電話說送貨 當時人 220.142.85.187 01/19 15:00
→ b654321m: 不在家麻煩他送到附近的親人家 結果司 220.142.85.187 01/19 15:00
→ b654321m: 機居然說 幫你放家門口就好 我還問司機 220.142.85.187 01/19 15:00
→ b654321m: 不用簽收嗎？他居然回我 不用 220.142.85.187 01/19 15:00
推 pinkbeer: 我家是老舊公寓我都早上在上班，有次我 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 跟司機說下午才能收件，結果他竟然把我 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 的包裹寄在隔壁大樓管理員那…我跟管理 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 員完全沒交情，也沒繳半毛管理費，這情 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 況還發生了三次！後來我直接跟管理員說 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 我的包裹你儘量拒收沒關係，倒是我這邊 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 黑貓人超好，一次兩次後知道我下午收件 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 都會下午再來！我現在買東西時寧願加錢 42.66.178.153 01/19 15:49
→ pinkbeer: 換黑貓！ 42.66.178.153 01/19 15:49
推 KellyCat: 今天也接到電話 我不在家 他幫我寄放在 42.73.251.53 01/19 16:37
→ KellyCat: 家附近的全家便利商店 用證件領取就好 42.73.251.53 01/19 16:37
→ KellyCat: 好貼心 42.73.251.53 01/19 16:37
推 tsanning: 有些人喜歡寄放有些人不喜歡... 114.41.29.15 01/19 18:00
→ tsanning: 如果司機多用點心+收貨人體諒點就好 114.41.29.15 01/19 18:01
推 shinkon: 抵制 123.195.173.86 01/19 18:54
推 cutexdxd: 我也是也是新竹物流打兩通我電話沒接， 59.115.84.207 01/20 02:44
→ cutexdxd: 我發現是新竹物流就回電 結果他說他叫沒 59.115.84.207 01/20 02:44
→ cutexdxd: 有人就 開我家的紗門 開我家的門欸 然 59.115.84.207 01/20 02:44
→ cutexdxd: 後把貨放在機車上 超級無言的 59.115.84.207 01/20 02:44
推 openbie: 好瞎.. 27.245.20.50 01/20 19:04
推 PeaceSan: 上次週末還自動不送，查官網寫跟客戶另223.143.216.156 01/21 12:44
→ PeaceSan: 約時間配送超瞎223.143.216.156 01/21 12:44
→ PeaceSan: 來電都說不好停車可否下來拿223.143.216.156 01/21 12:46
→ PeaceSan: 找不到還問路，素質待提升223.143.216.156 01/21 12:46
推 rcarry0730: 看到以上各個留言覺得，送貨員真難當. 49.218.38.202 01/21 13:50
→ rcarry0730: ... 49.218.38.202 01/21 13:50
推 eternal0227: 司機的好壞真的有差！上次遇上好的司 36.229.158.51 01/24 01:06
→ eternal0227: 機，我說沒人在家，他就說幫我放到 36.229.158.51 01/24 01:06
→ eternal0227: 全家，下課再拿證件去領貨就好～ 36.229.158.51 01/24 01:06